當前聚焦：“水果病房” ！暖心舉措提升老年患者就醫(yī)體驗

2025-11-06 16:26:05 來源：呼倫貝爾新聞微信公眾號

【資料圖】

為持續(xù)提升醫(yī)療服務品質，切實增強群眾就醫(yī)獲得感，近年來，呼倫貝爾市聚焦患者就醫(yī)過程中的急難愁盼問題，著力改善醫(yī)療服務水平。作為全市提升服務水平的生動實踐，呼倫貝爾市第三人民醫(yī)院（呼倫貝爾市精神衛(wèi)生中心）老年精神科推出的“水果病房”創(chuàng)新舉措，正是呼倫貝爾市優(yōu)化醫(yī)療服務、傳遞醫(yī)者溫度的一個縮影。

傳統(tǒng)的數(shù)字標識對認知功能減退的老年患者不夠友好。為解決這一痛點，該院護理團隊采用更貼合老年患者認知特點的視覺符號——水果，來替代抽象的數(shù)字。例如，“蘋果”“柚子”“柿子”等水果被設計成醒目的門牌，極大地提升了病房的辨識度。

在優(yōu)化標識系統(tǒng)的同時，護理服務也同步升級，責任護士會根據(jù)患者病情，結合其對應的水果標識進行引導和告知。此外，護士們還通過卡片互動、組織患者尋找“水果鄰居”等趣味方式，幫助患者強化記憶，熟悉環(huán)境。

該舉措實施以來，成效顯著，有效緩解了患者找不到病房時的焦慮情緒，還在病房內(nèi)營造出濃厚的互助氛圍，讓關愛滲透到日常照護的每一個細節(jié)。一位老年患者欣慰地表示：“現(xiàn)在我能輕松找到自己的‘蘋果屋’了。”

小小水果牌，彰顯大溫情。“水果病房”的實踐表明，改善醫(yī)療服務往往體現(xiàn)在細微之處。未來，呼倫貝爾市將繼續(xù)以患者為中心，鼓勵各級醫(yī)療機構推出更多人性化、個性化的服務舉措，從掛號、就診到住院、康復的全流程入手，不斷優(yōu)化服務細節(jié)，提升服務內(nèi)涵，讓每一位患者都能感受到醫(yī)療服務的溫度與進步。（徐璐）

[責任編輯：張圓]

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